脚踏实地,服务百姓

 

 

11月1日,衡水市冀州区作为河北省又一个“便民、利民、为民”不动产登记单位,顺利实现了“停旧发新”不动产统一登记工作目标。区委书记刘占强、区长石英俊、市国土资源局副局长牟海东、常务副区长张立忠等领导悉数出席。
科学高效奠定基础
冀州区作为衡水市经济比较发达的地区,不动产登记业务量相对比较多,业务复杂。为了能够为老百姓提供更方便、更快捷的登记服务,区政府、区国土资源局、区不动产登记局领导高度重视,充分发动土地管理部门与房产管理部门的力量,大力推进职责机构整合、资料移交、不动产登记数据整合建库工作,为冀州区不动产统一登记的全面开展奠定了坚实的基础。
千方百计惠民生
局领导考虑到不动产登记大厅要直接面对老百姓的服务,提出“高效服务、便民服务、微笑服务”窗口服务要求。
大厅按照预告登记、首次登记、转移登记、抵押登记、查封登记、综合业务、信息查询、权籍落宗等设置了12个不动产登记服务窗口,全业务“一站式”办理。每个窗口专门专项负责,全流程解答,为老百姓不动产登记提供了一个高效工作流程,让老百姓能够深切体会到“高效”的不动产登记服务,工作流程清晰、登记步骤紧凑。
便民 利民 为民
为能够让老百姓不再去为排队办理业务为难,我区在不动产登记服务大厅专门设置了“智能排队管理系统”。系统按照各项业务进行了合理划分,老百姓可以按照各自需求,“一键取号”,不再“站着、挤着”排队,在休息区坐等即可有序办理业务,为老百姓提供了一个实在的“便民”服务。
不动产“落宗”是不动产登记工作绕不过去的关键环节,由于存在一些例如宗地图形信息不全等原因,需要补充宗地的权籍调查等工作,这些可能是老百姓一时难以理解的问题,因此局里多次召开工作会议,一方面加强业务学习,一方面要求窗口服务人员耐心为老百姓进行业务讲解、政策讲解,“微笑”面对因无法立刻落宗而焦躁的老百姓,让老百姓能够理解、支持现在开展的不动产登记工作。